在《你是來帶人,不是幫部屬做事》中,加拿大職場教練Michael Bungay Stanier提醒,避免問出包裝成問題的建議。
他在講什麼?例如
「你有沒有想過,如果⋯會怎樣呢?」
「你有沒有考慮過⋯⋯?」
這不算是真的問題,
如果你有想法,請等一下
問對方「還有其他的嗎?」
如果有、閉上嘴、打開耳朵
如果沒有,講出你的想法
這是一個想法,
而不是偽裝成問題的想法。
殺死住在你骨子裡的「建議怪獸👾」
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停止問「為什麼」、這會激起人的防衛心態。
與其問為什麼,不如問些「什麼」類的問題。
例如,不要問
「為什麼你會這樣做?」
「你為什麼覺得那是個好方法?」
取而代之的,問問
「你在這裡希望達到什麼目標呢?」
「你採取這個行動的原因是什麼呢?這裡你覺得重要的是什麼呢?」
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自我提醒